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携号转新流程有啥改进2019iyiou

来源: 作者: 2019-05-14 15:33:49

工信部近日表示,从12月1日起在天津、湖北、云南、江西、海南5个试点省市正式启用新的“携号转”流程。

“携号转”新流程有啥改进?

所谓携号转,简单讲就是用户可以在不换号码的情况下更换基础电信运营商,原号码继续保留。

△图自视觉中国

据工信部消息,相比老流程,新流程有以下两方面的改进:

资格查询更加便捷、准确

以往用户需拨打客服或去营业厅现场查询号码是否符合携号转条件,过程繁琐且不透明。新流程上线后,增加了携转资格查询方式,用户还可以通过发送短信进行携转资格查询,部分企业还提供了营业厅、上营业厅等查询方式。新流程的改进使用户更加便捷、准确、直接地获取业务办理信息,避免用户跑冤枉路的情况发生。

大大提高携转效率

以往用户申请完携转业务后,需等到当天晚上10点后才能正式携转到新的运营商。新流程启用后,用户办理完携转业务后1个小时内(到下一个整点时刻)即可正式转到新的运营商,大大缩短了转生效时间。

如何办理“携号转”?

天津等5个试点省市的用户,可短信查询是否具有携号转资格并申请授权码,用户还需要通过短信申请授权码,需要发送短信指令“SQXZ#用户名#证件号码”发送至归属运营商,移动用户是10086,联通10010,电信10001,稍后将收到授权码。申请成功后,用户需要到转入方的运营商营业厅进行办理,比如要转入中国移动,就要到移动营业厅办理。

“携号转”并不能或短信办理

转可以短信办理,动动手指就能携号转不必再跑营业厅……这两天,类似消息在朋友圈持续“霸屏”,各类客户端和自媒体号相继转发并发表热评。很可惜,这是误读。

新规明确,从12月1日开始,用户可以通过短信查询是否具有携号转资格并申请授权码,然后前往转入方的运营商营业厅办理携号转业务,但并不能或短信办理。

中国移动湖北公司宣传主管王政表示,这主要出于安全考虑和交接需要。因为现在要求100%实名制办理,只有到营业厅才能进行身份证验证。而且换了运营商以后,所有的客户资料系统以及计费系统都会移交,线上目前不具备这个条件。

△图自视觉中国

新流程启用后转便利度大大提升

其实,早在2010年11月,工信部批携号转试点在天津、海南启动。到2014年9月,第二批携号转试点在江西、湖北、云南落地实施。由于牵涉到不同运营商的转出和接入,携号转变更手续比较繁琐,而且只能到相关运营商指定的营业厅办理携转业务,部分有携转意愿的用户往往因怕麻烦而选择放弃。

虽然目前或短信办理携号转业务还无法实现,但是新流程启用后转便利度大大提升,办理成功率有望走高。王政表示,携号转被视为实现移动通信领域促进有效竞争、优化市场结构的杀手锏,将形成有效的倒逼机制,让用户得到更多实惠。让运营商会更加注重对客户的服务,以服务来提升客户的满意度,让客户更加公平自由地选择。同时,让运营商投入更多资金对络进行升级改造,增加更多增值业务和应用,从粗放式的管理慢慢到精细化的管理。

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